Политика возвратов

Мы уверены, что продукция «Альт-Пласт» подарит вам только положительные впечатления. Но если вдруг возникнут трудности, мы всегда готовы помочь.

Условия отмены заказа в случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа с оплатой онлайн, то напишите письмо с темой «Отмена заказа № (укажите номер)» в свободной форме. Подробно опишите причину возврата и приложите подтверждающие материалы (фото, видео) на электронную почту market@alt-plast.ru.

Возвраты осуществляются строго в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Возврат товара надлежащего качества:

Возврат товара надлежащего качества возможен только в установленные законом сроки и при соблюдении всех условий:

• Сохранены оригинальная упаковка, этикетки и полная комплектация (включая расходные материалы, подарки, инструкции и пр.);

• Товар не имеет следов использования;

• Сохранён товарный вид.

Расходы по возврату товара надлежащего качества несёт покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Если вы получили товар с заводским дефектом или повреждением, возврат осуществляется в рамках гарантийного срока. В этом случае доставка обратно и возврат средств происходят за счёт продавца. По вашему выбору возможен возврат денег или замена товара.

Когда вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.

Процедура возврата:

1. Возврат через пункты выдачи Яндекса

Для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи Яндекса, возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) Яндекса:

• Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ Яндекса.

• Перед посещением ПВЗ заполните заявление на возврат и укажите банковские реквизиты. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.

• При посещении ПВЗ сообщите, что вы хотите отправить заказ в ПВЗ Яндекса по адресу: Красноярск, улица Тельмана 26.

Получатель: ИП Панков Р.Э.

Телефон: +7 (391) 988-99-70

2. Возврат через СДЭК

Для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи СДЭК, возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) СДЭК:

• Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ СДЭК.

• Упакуйте товар в оригинальную упаковку, вложите заявление на возврат и укажите банковские реквизиты.

• Отправьте посылку на следующий адрес: г. Красноярск, ул. Ястынская, 47в/10

Получатель: ИП Панков Р.Э.

Телефон: +7 (391) 988-99-70

2. Возврат через отделение «Почта России»

Для заказов, полученных в отделении «Почта России», возврат осуществляется через отделения «Почта России»:

• Вы можете вернуть заказ в любом отделении «Почта России».

• Перед посещением отделения заполните заявление на возврат на возврат и укажите банковские реквизиты. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.

• При посещении ПВЗ сообщите, что вы хотите отправить заказ в ПВЗ Яндекса по адресу: г Красноярск, ул Тельмана, д 28В, помещение 133

Получатель: ИП Панков Р.Э.

Телефон: +7 (391) 988-99-70

Обратите внимание, что стоимость обратной пересылки оплачивается Вами и не подлежит возмещению.

Сотрудник ПВЗ/отделения оформит возврат и подготовит накладную.

Сохраняйте все накладные и квитанции до момента получения возврата денежных средств.

Помните, что покупатель несет ответственность за оплату услуг по обратной пересылке. Эти расходы не возмещаются.